VACATURE

Multi-Talent Support Specialist

"A" Player gezocht! Tijd voor actie, gemotiveerde, ervaren support specialist! Word onderdeel van het Succesgids team!

Onze verwachtingen zijn hoog, de mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei zijn top-class, onze cultuur is inspirerend en we zorgen goed voor onze teamleden en klanten. Je zult ruime ondersteuning, coaching en tijd krijgen om de verschillende te leveren resultaten te begrijpen en jezelf eigen te maken.

De ideale kandidaat is tevreden met zijn/haar huidige baan, maar heeft interesse in een meer zelfsturende werkomgeving en verantwoordelijkheid.

 
Wij willen graag iemand aannemen die geïnteresseerd is in een carrière, niet iemand die alleen op zoek is naar een baan. Iemand die voor resultaat gaat en erkend wil worden voor goed verricht werk. 5-10 jaar ervaring in een supportfunctie zou ideaal zijn. Grote flexibiliteit en autonomie vereisen dat je zeer georganiseerd en gestructureerd bent, met toewijding aan verbeteren van de klantervaring.

Als partner van Tony Robbins “Gidsen” wij onze relaties naar “Mastery in every area of your life”. Wij begeleiden onze klanten voorafgaand, tijdens en na afloop van transformerende, life-changing seminars.

Functieomschrijving:

Als Multi-Talent Support Specialist ben je een cruciale schakel in ons team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een essentiële rol in het bieden van uitstekende klantenservice. Je zult klantvragen beantwoorden via verschillende communicatiekanalen, waarbij je verbinding en connectie met de klant centraal stelt. Daarnaast bied je ondersteuning bij administratieve taken, help je bij het organiseren van evenementen en draag je bij aan onze aanwezigheid op sociale media.

Verantwoordelijkheden:

Je verantwoordelijkheden zullen onder andere bestaan uit:

• Klantvragen beantwoorden en ondersteuning bieden via verschillende communicatiekanalen.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en -informatie in ons CRM-systeem.
• Uitvoeren van kleine administratieve taken, zoals het opstellen van eenvoudige facturen en het bijhouden van documentatie.
• Assisteren bij het organiseren van evenementen, waaronder registratie en customer service.
• Beheren en bijdragen aan onze aanwezigheid op sociale media-platforms.
• Samenwerken met het Succesgids team om klantgerichte oplossingen te bieden en de algehele klantervaring te verbeteren.

Vereisten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.
• Klantgerichte instelling met aandacht voor detail en kwaliteit.
• Ervaring in een klantenservice- of supportrol.
• Affiniteit met persoonlijke ontwikkeling en interesse in onze producten en diensten.
• Bekendheid met sociale media platforms en het vermogen om contacten bij te houden en te onderhouden via deze kanalen.
• Flexibiliteit om lange dagen te maken tijdens evenementen, aangezien dit een belangrijk onderdeel is van onze bedrijfsactiviteiten.

Wat bieden wij:

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf met als missie: “Together we can change the world, it’s our destiny!”.
• Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Kwaliteiten en kenmerken:

Voor de vacature van de Multi-Talent Support Specialist bij Succesgids, zijn we op zoek naar iemand die voldoet aan de volgende kwaliteiten en kenmerken: integriteit, loyaliteit, vertrouwelijkheid, eerlijkheid, emotionele volwassenheid, sterke arbeidsethos, nauwgezetheid, hoge interne emotionele behoefte om te slagen, proactief, zelfstandig, georganiseerd, doortastende opvolging en follow-up skills, goed in communicatie (een goede schrijver/communicator), detailgericht en gericht op CANI (Constant And Never-ending Improvement).

Een beschrijving van onze cultuur:

Als je je kunt committeren aan en leven volgens deze principes, dan ben je het type persoon dat wij zoeken om ons bedrijf te helpen groeien. Als je vindt dat dit niveau van verantwoordelijkheid niet bij je past, je niet bereid of in staat bent om op dit niveau met ons te communiceren en de stappen te zetten die nodig zijn om te doen wat je zegt dat je gaat doen en verantwoordelijkheid te nemen voor je acties... Met andere woorden, om "Above the Line" te leven, dan zijn we geen goede match en pas je niet in onze organisatie. We begrijpen dat niet iedereen klaar is voor dit niveau van toewijding, en we waarderen de eerlijkheid van degenen die beslissen dat dit niet de juiste plek voor hen is.

Aan de andere kant zou je een ideale kandidaat zijn om ons bedrijf te komen versterken als je bereid bent om je te committeren aan de volgende “Above the Line” principes:

• Accountability: See it, Own it, Solve it, Do it
• Word onderdeel van de oplossing
• Respecteer anderen en hun gevoelens
• Handel nu!
• Stel de vraag: "Wat kan ik nog meer doen?"
• Stel de vraag: "Welke coaching heb je voor mij? ... Wat kan ik beter doen?"
• Persoonlijk eigenaarschap
• Wijs middelmatigheid af
• Sta klaar voor anderen (dit is de allerbelangrijkste)

Onze bedrijfscultuur wordt gedefinieerd door drie eenvoudige regels:

• Doe het juiste
• Doe je best
• Laat anderen zien dat je voor ze klaar staat

Als je gekwalificeerd bent voor deze functie en enthousiast bent om ons te helpen onze 18 jaar van winstgevend succes voort te zetten, stuur ons dan een sollicitatiebrief waarin je ons vertelt over jezelf, je werkervaring, hoe die ervaring je zal ondersteunen om succesvol te zijn bij ons bedrijf en waarom jij de beste persoon bent om ons team te versterken en het werk uit te voeren dat deze functie bevat. Deze positie is per direct beschikbaar. We hebben echter de mogelijkheid om te wachten op de juiste persoon.

Stuur je sollicitatiebrief en CV naar Marjolein IJskes via vacature@succesgids.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Succesgids BV

Kleine Tocht 4
1507 CB Zaandam