Veelgestelde vragen (FAQ)
Hieronder vind je de veelgestelde vragen over events, webinars, financiën en e-mails.
Events:
Via onze seminars tref je meer informatie over onze events. Mocht je vragen hebben, mail dan naar support@succesgids.nl.
Neem voor een annulering altijd even contact op met support@succesgids.nl. Dan helpen we je verder en stemmen we de mogelijkheden af.
In plaats van annuleren is het in bepaalde gevallen ook mogelijk om iemand in jouw plaats laten deelnemen. Neem ook dan contact met ons op, zodat we dit verder met je kunnen afstemmen.
Webinar:
Via e-mail sturen wij je een persoonlijke link om je aan te melden bij het webinar. Deze link krijg je normaal gesproken direct na aanmelden en nogmaals ongeveer een uur voor het begin van het webinar.
Mocht het niet lukken om toegang te krijgen via deze link, meld je dan enkele minuten voor het webinar opnieuw aan via de oorspronkelijke aanmeldlink van het webinar. Dan word je direct doorgestuurd naar de webinar omgeving.
Heb je om een of andere reden problemen met beeld of geluid tijdens het webinar, probeer dan eerst opnieuw in te loggen in het webinar.
Hoor je geen audio? Check in Zoom de audioinstellingen (vaak naast microfoon icoontje) om te zien welke luidsprekeruitgang gebruikt wordt.
Als je problemen ondervindt via je mobiele apparaat, kijk dan of je nog ergens op een knop in het scherm moet drukken om het juiste beeld te krijgen of probeer het anders op een laptop of PC. Dit lost vaak al de meeste problemen op.
Ja, je kunt het webinar ook volgen met een mobiel apparaat. Download eerst de gratis GoToMeeting-app in de App Store, Google Play of de Windows Store. Eenmaal geïnstalleerd, gaat het bijwonen op vrijwel dezelfde manier als vanaf een computer. Klik gewoon op de link bovenaan in deze mail.
Webinars worden niet altijd opgenomen. Je kunt je het beste alsnog aanmelden, wordt het dan eventueel opgenomen, dan zullen we dit met je delen.
Financiën:
Stuur een mail naar finance@succesgids.nl.
Wanneer de betaling is mislukt, is er geen geld afgeschreven van je rekening. Probeer de betaling nogmaals te doen. Lukt het na deze tweede poging niet? Stuur dan een mail naar support@succesgids.nl met daarin de naam van het event en de ticketsoort die je wilt kopen.
Stuur een e-mail naar finance@succesgids.nl, dan stemmen we de mogelijkheden met je af. Zo houden we het overzicht en weet je zeker dat jouw betaling goed bij ons aankomt.
E-mails:
Het kan zijn dat de mails in je ongewenste berichten zijn beland. Staan ze hier niet, dan is het mogelijk dat je (onbewust) uitgeschreven bent van onze mailing. Neem contact op met support@succesgids.nl over jouw Succesgids-mailinstellingen.
Sturen we je content (bijvoorbeeld een video), dan verwijzen wij vrijwel altijd naar een van onze blogs op de Succesgids website. Blogs kun je terugvinden via deze link. Links naar seminars, webinars en andere events kun je terugvinden via onze seminar-pagina. Heb je de juiste link niet gevonden? Stuur dan een mail naar support@succesgids.nl.
Is je vraag nog niet beantwoord, mail ons dan op support@succesgids.nl.
